Progres
/
terjawab
Evaluasi telah selesai.
Jumlah responden survei ini telah terpenuhi — terima kasih atas partisipasi Anda.
01
Kebijakan Pelayanan
02
Profesionalisme SDM
03
Sarana dan Prasarana
04
Sistem Informasi Pelayanan Publik
05
Konsultasi dan Pengaduan
Persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh layanan mudah dipenuhi.
1.a.K1
Persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh layanan mudah dipenuhi.
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Prosedur yang dilalui untuk memperoleh layanan mudah.
2.a.K1
Prosedur yang dilalui untuk memperoleh layanan mudah.
*
0
tidak dilaksanakan
1
Sangat Tidak setuju
2
Tidak setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Tarif yang diinformasikan sesuai dengan yang dibayarkan.
3.a.K1
Tarif yang diinformasikan sesuai dengan yang dibayarkan.
*
0
Tidak Dilaksanakab (tidak diinformasikan tarif dengan jelas)
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju (Sesuai dengan yang diinfokan/gratis/0 Rupiah)
Lama waktu pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan waktu penyelesaian.
4.a.K1
Lama waktu pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan waktu penyelesaian.
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Waktu pelayanan (jam kerja layanan tanpa jeda waktu istirahat, layanan informasi, konsultasi dan pengaduan, customer service) sesuai dengan yang ditetapkan.
5.b.Ak
Waktu pelayanan (jam kerja layanan tanpa jeda waktu istirahat, layanan informasi, konsultasi dan pengaduan, customer service) sesuai dengan yang ditetapkan.
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Petugas layanan responsif dalam memberikan pelayanan.
6.b.Ak
Petugas layanan responsif dalam memberikan pelayanan.
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Sikap petugas mencerminkan pelayanan yang berkualitas.
7.b.Ak
Sikap petugas mencerminkan pelayanan yang berkualitas.
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Tempat parkir yang disediakan memadai.
8.c.As
Tempat parkir yang disediakan memadai.
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak setuju
2
Tidak setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Sarana ruang tunggu layanan nyaman.
9.c.K
Sarana ruang tunggu layanan nyaman.
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Sarana toilet khusus pengguna layanan bersih dan memadai.
10.c.As
Sarana toilet khusus pengguna layanan bersih dan memadai.
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Ketersediaan sarana prasarana penunjang lainnya yang memadai (contoh: ruang laktasi/nursery, arena bermain anak, kantin/fotocopy/toko ATK, wifi, prioritas lansia, dst)
11.c.As
Ketersediaan sarana prasarana penunjang lainnya yang memadai (contoh: ruang laktasi/nursery, arena bermain anak, kantin/fotocopy/toko ATK, wifi, prioritas lansia, dst)
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Akses informasi layanan secara daring mudah (website, aplikasi, media sosial dan sejenisnya).
12.d.T
Akses informasi layanan secara daring mudah (website, aplikasi, media sosial dan sejenisnya).
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Kemudahan akses informasi di lokasi layanan. (tatap muka).
13.d.T
Kemudahan akses informasi di lokasi layanan. (tatap muka).
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Tersedia konsultasi dan pengaduan layanan yang memadai dan mudah diakses
14.e.K
Tersedia konsultasi dan pengaduan layanan yang memadai dan mudah diakses
*
0
Tidak Dilaksanakan
1
Sangat Tidak Setuju
2
Tidak Setuju
3
Netral
4
Setuju
5
Sangat Setuju
Sebelumnya
Selanjutnya
PEKPPP — Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Evaluasi Telah Selesai
Jumlah Responden Telah Terpenuhi.
